Als kleiner Handwerksbetrieb und damit Teil der privaten Wirtschaft sind wir auf Ihre Unterstützung angewiesen.

Im Rahmen des Zählerwechsel erhalten wir lediglich die postalische Anschrift, die Anschrift der Verbrauchsstelle und zählerspezifische Daten wie etwa Zählernummer, Zählerlage und Zählertyp. Aus diesem Grund erhält auch immer der vom Zählerwechsel betroffene Kunde ein Anschreiben, da dieser in erster Linie von der Stromunterbrechung betroffen ist. Alle erhaltenen und erhobenen Daten unterliegen einer Auftragsdatenverarbeitung mit dem Netzbetreiber und einem höchsten Maß an Datenschutz. Wir geben keinerlei Informationen an jemanden.

Leider erhalten wir keinerlei Informationen zu etwaigen Hausverwaltungen, Telefonnummern von Hausmeistern oder sonstige Zugangsdaten.

Es ist daher um so wichtiger, dass Sie uns in zum Beispiel folgenden Fällen vorab einen Hinweis geben:

• Ist der Zähler  in Ihrer Wohnung oder Ihrem Einfamilienhaus, so ist eine Anwesenheit notwendig, um uns den Zugang zu gewähren. Sollten Sie selber nicht vor Ort sein können, ist es eventuell möglich, jemanden aus Ihrem näheren Umfeld einen Schlüssel zu geben.
• Ist der Zähler für Sie nicht zugänglich, weil dieser beispielsweise in einem gesonderten Keller oder im Treppenhaus verschlossen ist, sind wir Ihnen dankbar, wenn Sie unsere Information entweder an den Hausmeister weiter geben, oder uns Hausmeistertelefonnummer mitteilen.
• Ist der Zähler für Sie nicht zugänglich und es gibt keinen Aushang oder Ihnen liegt keine Information vor, wer einen Zugang zum Zähler hat, sind wir auch über diese Information dankbar. Wir versuchen dann über andere Wege eine Recherche ein zu leiten und erst nach einem positiven Ergebnis die Anfahrt zu wagen.
• Sollten Sie den Zählerwechsel verweigern, geben Sie uns gerne einen Hinweis. In diesem Fall können wir uns eine Anfahrt sparen.
• Ist unter Umständen Ihre Adresse aus eigener Erfahrung mit z.B. Paketdienstleistern oder Handwerkern nicht einfach zu finden, senden Sie uns gerne eine kurze Beschreibung, damit der Monteur Sie auch findet und Sie nicht umsonst warten.
• Ist Ihnen der genannte Termin nicht möglich, nutzen Sie gerne die Kontaktmglichkeiten auf dem Anschreiben oder den QR-Code, so dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und gemeinsam einen neuen Termin suchen können.

Der Zählerwechsel ist über kurz oder lang unvermeidbar und wir werden damit hoffentlich noch lange zu tun haben.

Wir möchten unsere Monteure nicht unnötig verschleißen und demotivieren. Nichts ist ärgerlicher, als sich mühsam einen Plan zu machen und am Ende vor verschlossener Tür zu stehen.

Im "Massengeschäft" ist ein hohes Maß an Effizienz entscheidend, um langfristig erfolgreich sein zu können. Kommt ein Termin aus verschiedenen Gründen nicht zu Stande, sind wir verpflichtet, Sie mindestens ein weiteres Mal an zu fahren und zu kontaktieren. Dies frustriert nicht nur Sie, sondern auch uns und führt am Ende zu steigenden Kosten unsererseits und letztendlich zu einer unnötigen Belastung der Umwelt und Ressourcen.